A lacuna entre empresas de tecnologia (“TechCos”) e empresas tradicionais de telecomunicações (“Telcos”) está se ampliando. O que diferencia as TechCos das Telcos hoje não são as redes que administram, mas sim o que constroem sobre elas.
Enquanto os hyperscalers e players digitais nativos continuam capturando a maior parte do crescimento por meio de software, plataformas e serviços orientados por dados, muitas Telcos permanecem estagnadas. Elas investem pesado em infraestrutura, mas lutam para criar novas fontes de valor além da conectividade.
Essa divisão é ainda mais visível na IoT, onde a conectividade é tratada como commodity e o verdadeiro valor vai para aqueles que constroem e operam as plataformas acima dela. Para se manterem relevantes na próxima onda da transformação digital, as Telcos precisam ir além da venda de largura de banda. Elas devem redescobrir como construir: desenvolver software, plataformas e serviços digitais personalizados que vão muito além do cartão SIM.
O Manual das TechCos: Quem Detém a Plataforma, Detém o Valor
TechCos como Amazon, Microsoft, Google e novas startups de IoT seguem uma abordagem direta:
- Construir plataformas para dados, IA, gestão de dispositivos, segurança e billing
- Atrair ecossistemas de desenvolvedores e parceiros
- Monetizar por meio de serviços recorrentes, upsells e novos modelos de negócio
É por isso que a AWS é mais do que um provedor de infraestrutura em nuvem — é um motor de inovação. Ou porque as receitas da Apple vão além do hardware para incluir serviços, assinaturas e ecossistemas.
Na IoT, as TechCos estão entregando plataformas de ponta a ponta que cuidam da integração de dispositivos, coleta de dados, análises, segurança e IA. Elas facilitam a implantação de IoT em escala pelas empresas, ocultando a complexidade das redes.
O resultado? Seja NB-IoT, LTE-M, 5G ou fibra, a conectividade torna-se invisível para o cliente final. É apenas uma linha de custo, não uma vantagem estratégica.
O Dilema das Telcos: Presas a Vender o “Cano”
A maioria das Telcos foca em infraestrutura. Elas gastaram bilhões para implantar 5G, fatias de rede específicas para IoT, redes privadas e cobertura nacional.
Com frequência, é aí que a inovação termina. A conectividade IoT é vendida como commodity: centavos por MB, dólares por SIM. Enquanto isso, o verdadeiro valor — plataformas, dashboards, análises e insights — fica com outros.
Isso torna as Telcos vulneráveis a se tornarem apenas atacadistas na cadeia de valor da IoT, enquanto TechCos e especialistas do setor detêm a experiência do cliente.
Por Que as Telcos Precisam Voltar a Construir, Especialmente na IoT
Para se manterem competitivas, as Telcos precisam mudar de provedoras de conectividade para construtoras de plataformas e orquestradoras de soluções. Eis por que desenvolver software e produtos de verdade é essencial.
- A IoT Precisa de Mais do que Conectividade
As empresas querem resultados, não apenas canais de dados. Elas querem rastrear ativos, reduzir consumo de energia, prever manutenções e melhorar a segurança. Isso exige plataformas de dados, IA e aplicações verticais — áreas em que as Telcos podem liderar, se realmente se comprometerem.
- Assuma o Relacionamento com o Cliente e os Dados
Vender apenas conectividade leva a relacionamentos transacionais. Oferecer plataformas ou soluções específicas por setor transforma as Telcos em parceiras estratégicas e permite que usem os dados que passam por suas redes para gerar mais valor.
- Destaque-se em um Mercado Lotado
Se toda Telco revende o mesmo software de gestão de IoT, não há diferenciação. Construir ferramentas digitais exclusivas, ofertas locais ou plataformas personalizáveis gera lealdade e poder de precificação.
- Aproveite Novas Fontes de Receita
Ao assumir a plataforma, as Telcos podem cobrar por gestão de dispositivos, análises, serviços baseados em SLA, cibersegurança e mais — indo além da precificação por MB.
O Que Construir Significa na Prática
Nem toda Telco precisa se tornar um Google. Mas elas precisam desenvolver capacidades internas em desenvolvimento de produtos:
- Contratar product managers, engenheiros, designers de UX e cientistas de dados
- Usar ferramentas modernas: arquitetura cloud-native, microsserviços, APIs abertas e bibliotecas de IA
- Construir plataformas de IoT modulares que funcionem em vários setores
- Apoiar desenvolvedores com APIs claras, ambientes de teste e documentação
- Adotar métodos ágeis e iterar com base no feedback dos usuários
As Apostas São Altas
Com bilhões de dispositivos conectados, de medidores inteligentes a robôs autônomos, a IoT será a espinha dorsal de indústrias e cidades. A grande questão é:
- As Telcos vão usar sua experiência em redes para se tornarem provedoras de soluções ponta a ponta?
- Ou vão permanecer apenas como players de infraestrutura enquanto outros colhem os benefícios?
Tudo se resume a uma coisa: se vão ou não escolher construir.
Pensamento Final
As Telcos já têm confiança, escala e infraestrutura. O que muitas não têm é a mentalidade e as competências para criar produtos de software e plataformas diferenciadas.
Mas, se começarem agora investindo em equipes de desenvolvimento e construindo soluções exclusivas para IoT, poderão capturar um valor significativo.
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