STORIA DEL CLIENTE

Alberici collega più di 2.000 sistemi di pagamento per una migliore esperienza del cliente con EMnify

Informazioni su

Fondata nel 1946

Sede centrale: Castel San Pietro Terme, Bologna, Italia

Soluzione: Pagamento automatico

Sfida

Fornire soluzioni di pagamento sicure e affidabili con capacità di controllo da remoto

Soluzione

Il sistema ARGO per il monitoraggio in tempo reale delle macchine tramite la connettività cellulare EMnify

Introduzione

Alberici è un’azienda specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di sistemi di pagamento automatico. Con oltre settant’anni di esperienza nel settore, Alberici ha fornito una vasta gamma di soluzioni per i pagamenti ai professionisti dei mercati del divertimento, del Gaming, del Vending, del Car-Wash e delle Lavanderie self-service.

Attraverso l'esperienza della clientela, Alberici ha sviluppato ARGO - un sistema di controllo remoto che permette ai loro clienti di monitorare e gestire i beni di gestione dei contanti in tempo reale. Oggi, EMnify fornisce ad Alberici una soluzione di connettività robusta ed efficiente per la gestione remota di oltre 2000 macchine di pagamento sulla piattaforma ARGO.

Perché EMnify

SIM IoT multioperatore: comunicazione dei dati stabile e coerente verso il cloud
Portale web EMnify: Strumenti versatili per la gestione della SIM e della connettività
API REST: Esperienza del cliente semplificata con il provisioning automatico delle SIM

Fornire servizi di valore aggiunto con l'IoT

In Italia, il governo prevede agevolazioni fiscali per le spese di installazione dei sistemi di pagamento automatizzati con funzionalità smart. Oltre al risparmio immediato sui costi, il controllo remoto delle macchine permette agli utenti di raccogliere molteplici benefici in termini di maggiore sicurezza, produttività e tranquillità. ARGO è costruito per permettere proprio queste funzioni.

La piattaforma ARGO raccoglie numerosi dati tecnici e di utilizzo delle macchine, tra cui le attività di cambio di denaro, il saldo di cassa, lo stato di servizio e la posizione GPS. Attraverso il portale web e l'applicazione mobile di ARGO, i clienti possono accedere facilmente a queste informazioni per tracciare tutte le transazioni di pagamento o essere avvisati quando qualcuno manomette le macchine. Allo stesso modo, possono prendere decisioni più dettagliate riguardo il rifornimento, la raccolta e le procedure di manutenzione.

Connettività cellulare affidabile e facilmente gestibile

Poiché non tutti i clienti hanno un servizio Wi-Fi affidabile oppure si sentono più a loro agio con la tecnologia di rete, Alberici ha deciso di collegare i loro macchinari di pagamento utilizzando una SIM card IoT. Così il team di Alberici ha trovato la risposta alle loro esigenze attraverso EMnify.

La copertura multi-operatore di EMnify rende i prodotti di Alberici plug-and-play da qualsiasi luogo, garantendo al contempo una comunicazione dati stabile verso il cloud. Inoltre, il portale web di EMnify offre al team la visibilità e gli strumenti per gestire tutte le connessioni dei dispositivi e cambiare proattivamente la rete o ripristinare la connettività quando necessario per risolvere problemi indesiderati.

Offrire un'esperienza utente superiore con le API

Concentrandoci sull'uso che ne fa il cliente e sulle prestazioni che giustamente esso si aspetta, l'obiettivo di Alberici è quello di ottimizzare l'esperienza dell'utenza lungo tutto il ciclo di vita del prodotto. Tutto inizia con il permettere ai clienti di ottenere i sistemi di pagamento in modo rapido e funzionante senza alcuna competenza tecnica richiesta. A tal fine, il team sfrutta le API di EMnify.

Le SIM card di EMnify sono installate nelle macchine di Alberici e permettono ad Alberici di associare ogni dispositivo a tempo di record per ogni cliente. Durante l'installazione, la procedura guidata sullo schermo della macchina guida gli utenti attraverso semplici passaggi di configurazione. Il dispositivo e la scheda SIM vengono poi automaticamente forniti e attivati tramite API sulla piattaforma EMnify.

In futuro, Alberici cercherà di espandere le funzionalità della piattaforma ARGO recuperando dati di connettività significativi sulla loro applicazione attraverso una più profonda integrazione API.

"Con l'aiuto delle API di EMnify, il processo di provisioning si riduce a pochi clic, il che rende l'intera esperienza molto facile da usare. Inoltre, avere una procedura automatizzata e standardizzata ci aiuta a eliminare gli errori derivanti dall'inserimento manuale dei dati"

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